Monitor de Qualidade Comercial

Venha ser um Team Schein Member! 🚀

Somos uma empresa de pura energia e encantamento que prioriza as pessoas, a diversidade, a pluralidade, a inclusão, o brilhos nos olhos e a transparência. Contamos com um ambiente acolhedor e integrativo. Nossos TSMs tem voz ativa e caminho aberto para dúvidas, perguntas e sugestões. 💙

Nossos clientes estão sempre em primeiro lugar e nós estamos sempre aqui para recebê-los da melhor maneira. ❤️

Temos um time único e colaborativo que transborda dedicação e amor no que faz. E aí, sentiu vontade de ser um TSM? 🚀

Conheça abaixo nossa oportunidade:

• Monitorar e avaliar as interações das equipes comerciais (telefone, e-mail, whatsApp, chat, site e aplicativo);
• Aplicar metodologias de qualidade para garantir o alinhamento com os padrões da empresa;
• Criar relatórios analíticos com insights sobre a qualidade do atendimento e tendências identificadas;
• Contribuir para a construção de treinamentos e iniciativas de capacitação;
• Trabalhar em conjunto com os times de atendimento, vendas e experiência do cliente para fortalecer a cultura de qualidade;
• Propor melhorias nos processos comerciais com base nas análises realizadas;
• Garantir a padronização dos atendimentos e o cumprimento de procedimentos internos.

• Ensino superior completo,
• Experiência prévia em monitoria de qualidade, atendimento ao cliente ou área comercial;
• Habilidade para realizar análises de jornadas do cliente e sugerir planos de ação;
• Experiência no uso de ferramentas de qualidade, como 5W2H, Diagrama de Ishikawa, Matriz SWOT e Análise de Pareto;
• Será considerado diferencial o conhecimento em power BI e gestão da qualidade, com familiaridade em metodologias como PDCA, Lean e Six Sigma.

Setor: Qualidade Comercial | Backoffice

Modelo de trabalho: Híbrido

Oportunidade disponível para unidade: Blumenau/SC

Horário: segunda a sexta-feira das 08h às 17h40

Veja o que temos para oferecer pra você 😍

• Plano de Saúde Unimed;
• Plano Odontológico Bradesco;
• Vale alimentação ou refeição;
• Vale transporte;
• Estacionamento próprio e gratuito;
• Café da tarde;
• Zenklub;
• Gympass;
• Cesta de bebê para novos e futuros papais e mamães;
• Seguro de Vida;
• Convênio com faculdades e escola de idiomas;
• Convênio farmácia;
• E um ambiente cheio de energia, encantador e acolhedor, com recheadas oportunidades para desenvolvimento e crescimento.

Oportunidade para candidatos externos.

POR QUE SER TEAM SCHEIN

Nossa história é marcada pela excelência em fornecer produtos e serviços para profissionais da área de saúde e odontologia. Fundada em 1932 nos Estados Unidos, a Henry Schein se tornou uma das empresas mais importantes do setor em todo o mundo. Nosso time é composto por profissionais altamente capacitados, comprometidos em oferecer o melhor atendimento aos nossos clientes, parceiros e fornecedores. Investimos constantemente em tecnologia e desenvolvimento para entregar produtos e serviços de qualidade.

NOSSO CAMINHO

Temos orgulho da nossa história e de tudo o que conquistamos até aqui. Juntamos a excelência de nossos produtos com uma equipe talentosa e comprometida. É unindo o melhor desses dois times que seguiremos adiante. Se você busca um ambiente de trabalho inspirador, onde o seu talento será valorizado e terá a oportunidade de crescer, junte-se a nós!

Vamos construir um futuro brilhante juntos?

Acreditamos em números que traduzem nosso sucesso:

• Por 11 anos consecutivos, fomos reconhecidos como uma das empresas mais éticas do mundo, pelo Ethisphere Institute.
• Pelo 23º ano consecutivo, somos uma das empresas mais admiradas pela revista Fortune.
• Estamos presentes em 32 países, atendendo a uma base de mais de 1 milhão de clientes.
• Contamos com uma equipe de mais de 22.000 colaboradores dedicados e talentosos.
• Nossa carteira de produtos oferece mais de 300.000 itens, proporcionando soluções completas para profissionais da saúde.
• Venha fazer parte dessa história de sucesso e impacto positivo na área da saúde! Junte-se ao Time Schein!